Informativa sui rimborsi

I prodotti acquistati tramite lo shop ricambi di Mottura S.p.A. – inclusi componenti, accessori e sistemi per tende – sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea vigente, per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, a condizione che i prodotti siano stati installati e utilizzati correttamente. Restano esclusi i danni derivanti da installazioni non conformi, utilizzi impropri, modifiche non autorizzate, normale usura o fattori esterni quali agenti atmosferici intensi, sostanze chimiche, urti o manomissioni.

Il Cliente è tenuto a verificare la compatibilità dei ricambi con il proprio sistema prima dell’acquisto, anche tramite le schede prodotto o il servizio clienti. Non si risponde di ordini errati derivanti da una scelta non corretta del prodotto.

Le immagini e le descrizioni presenti sul sito hanno finalità puramente illustrativa. Pur adottando ogni misura per una rappresentazione fedele, non è garantita la perfetta corrispondenza tra immagini e prodotti, anche in ragione delle impostazioni dei dispositivi utilizzati. Eventuali variazioni di colore o finitura tra differenti lotti produttivi sono fisiologiche e non costituiscono difetto.

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, ai sensi della normativa europea sui contratti a distanza.

La comunicazione di recesso deve essere inviata tramite i contatti ufficiali del sito, indicando numero d’ordine e prodotti interessati.

A seguito della richiesta di recesso, vengono fornite le istruzioni per la restituzione.

I prodotti devono essere spediti entro 14 giorni e devono risultare:

La spedizione resta sotto la responsabilità del Cliente fino alla ricezione presso i magazzini aziendali.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverse disposizioni o campagne specifiche, o nei casi di prodotto difettoso.

Il rimborso degli importi pagati per i prodotti resi viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione.

Eventuali riduzioni di valore dei prodotti, dovute a manipolazioni non necessarie alla verifica della natura e funzionalità degli stessi, possono essere detratte dall’importo rimborsato.

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, in particolare per prodotti realizzati su richiesta specifica del Cliente o configurati su specifiche tecniche non standard, qualora non siano riutilizzabili o rivendibili.